Etude/sondage Bénéteau (Déc. 2022)

J'ai reçu cette semaine un mail de Bénéteau qui demande de participer à un sondage concernant leur service de pièces détachées. J'ai répondu en mentionnant le fait qu'ils étaient réputés trop cher et que la majorité des propriétaires cherchaient des alternatives de fournisseurs (glissière de capot de descente, serrure, relais et fusibles, etc...) . En espérant qu'ils réalisent qu'un service après-vente ne doit pas être un centre de profit mais une manière de fidéliser leur clients. Verrons-nous des changements à la suite de cette étude? Affaire à suivre...

J ai recu ce meme mail pour le sondage et avais commencé a y repondre  et  finalement abandonné.
J ai trouvé qu'il melangeait tous les sujets: changement de manille, de bout, d'ampoules etc... ; rechanges qu'on trouve evidemment chez le concessionnaire Beneteau qui vend du Uship par ex
et n abordait peu les rechanges strictement Beneteau

Fideliser ses clients n a jamais ete une preossupatipn de beneteau  c est d ailleurs assez etonnant quand on voit au contraire certaines marques faire de vrais effort pour ca 
Peut etre une remise en cause chez eux avec ce sondage

Effectivement  mais tout marin sait que le vent tourne et qu apres une maree haute il y a toujours basse mer