Moteur d'annexe Torquedo TRAVEL 1003 en panne en 2 heures

je me suis acheté un moteur électrique torquedo de puissance Maxi pour ne pas être ennuyer, je l'ai reçu an décembre, utilisé 1h en Janvier et en repartant en Mai en arrivant très doucement sur une plage, nous avons touché le sable , je relève le moteur, et continuons à la rame. 
Au moment de repartir, le moteur n'a plus de puissance, maxi 600 chutant rapidement? Je recharge, malgré que la charge marqué 85% mais idem voir en 2 mn plus rien du tout avec un code erreur. 
Je l'ai renvoyé chez torquedo via l'acheteur (de Naples) fin mai, et je n'ai pas encore revu mon moteur qui est chez Torquedo depuis le 2 Juin???Je devrai le recevoir la semaine prochaine???
Bref, je voudrai savoir si d'autre utilisateur de ce type de moteur hyper pratique et léger et assez puissant quand il fonctionne, ont eu des soucis avec ce moteur qui semble un des meilleurs du marché... Ce que je doute fortement maintenant...

J'ai un Torqeedo depuis maintenant 2 ans, 

le seul problème que j'ai rencontré sont la goupille de l'hélices qui est fragile (a mon gout) et pas évidente a trouver (pas toujours dispo sur stock)
premier dépannage avec une 1/2 goupille fendue de haubans

la première panne, boot d’amarrage dans l’hélice , donc elle ne tourne plus et casse la goupille (normal) 
(chasse goupille petit format pour bien supprimer les déchets de la goupille)

et la, hier, re goupille cassée, re changée !

Attention, 
pas évident de desserrer le boulon avec aucune prise (le moteur tourne avec la clef!)

Sinon, pas de problème moteur 

contact Torqeedo qui m'a donné des conseils 
savtorqeedo@alize-electronic.fr

merci cela me rassure un peu, surement un probleme d'axe, mais je note le contact en france, moi j'ai eu l'allemagne. 
Bon vent