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Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

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Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par chrysm le Ven 26 Oct 2018, 18:27

Bonjour,
C'est la bonne nouvelle de la quinzaine voire de la semaine. En navigant je me suis rendu compte que l'heure n'était plus affichée... et pour cause la date GPS affichée est en 2039 (dans paramètres, satellites, heure). Un coup de téléphone au SAV de Navico et le technicien me confirme que plusieurs de leurs équipements sont touchés par ce problèmes depuis quelques jour et qu'ils ont eu beaucoup de remontées qu'ils ont transmis aux équipes techniques de Navico. Pour le moment uniquement des hypothèses sur la cause du problème, mais pas encore de réponse officielle. Pas avant fin novembre a priori.
Bon ce n'est pas une donnée essentielle me direz vous sauf que :
- ça bloque l'utilisation des gribs (pour ceux qui l'utilisent) sur mon NSS
- ça fait des traces toutes pourries avec les mauvaises dates... j'espère qu'on pourra corriger les dates ultérieurement
- ça me fait suer d'avoir une montre alors que j'avais l'heure affichée ;-)

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par Gerard56 le Sam 27 Oct 2018, 09:14

Bonjour à tous,
Même chose sur le mien, B&G Zeus Touch. Date affichée 09 mars 2099.  
Je m'en suis aperçu dans la fenêtre des marées où le curseur de l'heure n'apparaissait plus.
Sur la fenêtre satellites, ils apparaissent tous bloqués en partie haute et non répartis sur l'écran. Les coordonnées affichées sont bonnes.

Massif Marine a fait un reset usine à la demande de Navico mais même chose. Prochaine étape, mise à jour du système.
A suivre.

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par chrysm le Sam 27 Oct 2018, 17:29

On voit bien que Massif n'a pas de spécialiste. Le reset usine ne sert à rien , c'est un bug logiciel commun à cette gamme. On doit tous attendre que Navico donne soit une procédure corrective soit une nouvelle mise à jour du firmware. Tout firmware antérieur à octobre 2018 n'a a priori aucun intérêt quant à ce problème.


Dernière édition par chrysm le Sam 27 Oct 2018, 17:38, édité 1 fois

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par Gerard56 le Sam 27 Oct 2018, 17:35

Merci de me tenir informé au fil de tes contacts avec Navico.

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par chrysm le Sam 27 Oct 2018, 17:41

Gerard il est probable que Navico informe ton concessionnaire avant moi. Je les appellerai fin novembre s'il n'y a pas de publications sur leur site d'ici là...

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par Gerard56 le Sam 27 Oct 2018, 17:54

Si j'ai des informations via Massif Marine avant fin Novembre, je te les relairais  dans la foulée.

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par rosy34 le Dim 28 Oct 2018, 04:53

Chrysm, 
hier en remontant mon canot de 2012 pour l 'hivernage, j'ai constaté la même chose: plis d'affichage de l'heure sur NSS8 Simrad!
Je suis donc interressé par la solution.
Dois je aussi informer Navico ?
Remerciements

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par chrysm le Dim 28 Oct 2018, 08:22

N'hésite surtout pas à les appeler ou leur envoyer un petit message.

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par Gerard56 le Lun 29 Oct 2018, 11:44

Bonjour,
Bien que ça ne fasse pas avancer le problème, ci dessous réponse de Navico à mon message envoyé samedi :

Dear Sir,

We are aware of yhis issue.
Our PM team is working on it and will provide a solution within the following days.
We will contact you as soon as we get the solution.

Best Regards

Navico France Service Team

NAVICO FRANCE SAS | Exapole Bat F. | 275 Bd Marcel Paul | 44800 Saint-Herblain | France

Phone: +33 (0)2 28 01 23 01  | Email: service.fr@navico.com |

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par chrysm le Lun 29 Oct 2018, 12:36

Ha merci Gérard. Tu l'as envoyé à Navico France ? et ils répondent en grand breton ? miracle de la technologie

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par Gerard56 le Lun 29 Oct 2018, 13:24

C'est vraisemblablement ma faute. J'ai envoyé mon message en anglais pensant que le "contact us" était dirigé vers la maison mère en Norvège. Et c'est le service France qui a répondu.Smile
Peut importe à condition qu'ils règlent notre problème. Je suis surpris qu'il y ait si peu d'entre nous impactés par ce bug.

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par Drakkars le Lun 29 Oct 2018, 14:23

Dommage que je n'aie pas lu ces lignes plus tôt, j'aurais pu vérifier sur mon ZEUS 2...

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par chrysm le Lun 29 Oct 2018, 16:26

Gerard pour beaucoup la saison est finie et ils ne sont plus/pas à bord.
D'après les retours que j'ai eu par ailleurs il semble que beaucoup d'équipements Navico soient touchés.

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par yinglu le Mar 30 Oct 2018, 06:48

idem pour nous simrad NSS12 affiche 2099......
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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par Laka M'titi le Lun 05 Nov 2018, 11:13

Alerté par ce post, lors du passage sur mon bateau j'ai pu constater que mon SIMRAD NSS8 est touché par le même bug.
Pas d'affichage de l'heure, dans les paramètres la date indique 21/03/2099. Les indications GPS semblent être correctes.
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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par Seayousoon le Lun 05 Nov 2018, 20:38

Bonjour aux membres du nouveau club des sans dates ni heures ! Je me suis rendu compte du problème il y a une semaine en effectuant les contrôles avant la navigation Tahiti / Fakarava.
L'affichage de l'heure ou de la date ne se fait plus, il y a 3 tirets à la place...
J'attends avec impatience le remède, sachant que je n'ai jamais remis à jour mes NSS et ça me flanque la trouille...
Christian si tu veux faire un tour en Polynésie....

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par chrysm le Mar 06 Nov 2018, 00:25

Michel ne me tente pas trop, accueillis par vous deux qui plus est dans le Pacifique avec tout ce qu'il y a de plus local à bord... Je serais prêt à vous donner l'heure moi même ;-) J'ai néanmoins deux petites "contraintes" qui ne cessent de grandir qui me retiennent ici.
Il me semblait qu'on avait mis à jour ton NSS ensemble... mais peut-être pas à la dernière version. De toutes façons cela ne règle pas le soucis de date heure GPS toujours d'actualité.
On va croiser les doigts, j'ai prévu de rappeler Navico début décembre pour cela.

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par rosy34 le Mer 07 Nov 2018, 16:37

Pour info, suite a mon courrier a navico : service.fr, j ai recu une demande de qualification de ma satisfaction de la reponse apportee sans doute du siege car en anglais.
Ai repondu que j attendais toujours, en expliquantc le sujet et que le probleme semblait concerner beaucoup d utilisateurs

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par Gerard56 le Mer 07 Nov 2018, 17:05

J'ai reçu ce même courrier. Ma réponse a été la même que la tienne en demandant où ils en étaient dans leur études. Réponse :

"Notre bureau d'étude travaille sur le sujet, nous n'avons à ce jour pas de date pour la résolution du problème, et nous ne manquerons pas de vous tenir informé."

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par Gerard56 le Ven 09 Nov 2018, 16:09

Evolution du bug. Les satellites, tous bloqués en partie haute de l'écran sont maintenant répartis sur l'écran.
La date initiale lors de l'apparition du bug du 9 mars évolue normalement et affiche maintenant le 25 mars 2099.

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par Seayousoon le Dim 11 Nov 2018, 19:49

Pour faire pression, j'avais aussi envoyé une demande d'aide pour le problème de date et d'heure par la touche contact du site internet Navico.
Voila la réponse que je viens de recevoir de Navico.

"What you are experiencing is, as far as we know, due to tests of the GPS satellite system carried out by the US airforce. Once the tests are completed, your NSS should be back to normal."

Ce ne serait donc pas un bugg mais des tests sur les satellites GPS.... Je ne sais pas si il faut y croire.

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par Gerard56 le Lun 12 Nov 2018, 09:58

Je n'y connais pas grand chose dans ce domaine, mais si le problème est si en amont que cela, pourquoi tous les systèmes embarqués ne sont-ils pas touchés ???

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par chrysm le Mar 13 Nov 2018, 12:45

Au cas où le formulaire de contact est ici :
http://ww2.simrad-yachting.com/fr-fr/Nous-contacter/

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par Seayousoon le Mer 14 Nov 2018, 03:15

A tout hasard j’ai fait un contrôle ce jour et en fait l’heure UTC s’affiche mais pas la locale...?

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Re: Problèmes de date et heure sur certains équipements Navico (Simrad Lowrance B&G)

Message par Gerard56 le Ven 30 Nov 2018, 15:15

@Chrysm,
Je suis loin du bateau et je n'ai pas pu verifier si il y avait eu une quelconque évolution dans le système.
As-tu eu l'opportunité de les recontacter ?
Merci

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