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Enquête sur la gamme Oceanis (juin 2024)

5 participants

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Enquête sur la gamme Oceanis (juin 2024) Empty Enquête sur la gamme Oceanis (juin 2024)

Message par Philippe-ch Lun 01 Juil 2024, 17:31

J'ai reçu un courriel (27.06.2024) de Bénéteau concernant une enquête sur la gamme Océanis. Celui-ci disait ..."Nous avons le plaisir de vous compter dans la grande famille des propriétaires d’Oceanis et vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez. Afin de répondre aux mieux à vos attentes, l’équipe en charge du développement de nos produits vous sollicite pour répondre à une enquête et obtenir votre retour d’expérience."


Le lien qui suivait ne fonctionne pas....?!!!


Avez-vous  reçu une communication similaire? Avez-vous essayer de répondre à l'enquête?


Pourquoi est il si compliqué d'avoir un contact intelligent et constructif avec le constructeur de nos bateaux?


A suivre.....
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Message par Bertrand Lun 01 Juil 2024, 20:28

Philippe
je n'ai pas été sollicité par Bénéteau.

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Message par jeanpaul Lun 01 Juil 2024, 20:38

J ai eu deux enquêtes  qualité  par beneteau  
Y répondre est je pense du temps perdu c est de la com les réponses doivent  aller direct corbeille   facile avec l informatique  tu n'as même  pas l effort  de broisser le papier et de viser la corbeille  
Bon heureusement  il y a quelques  points  positifs  chez Bénéteau  mais la relation  client  n est pas leur fort  sauf exception  l oceanismed  en est une

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Message par Bernard Albaret Lun 01 Juil 2024, 22:15

Bonsoir,
J'ai reçu le mail pour l'enquête. J'y ai répondu, mais au final je n'ai pas vu l'utilité pour l'évolution de la conception des futurs voiliers !
Le plan com fonctionne : j'ai reçu un mail de remerciement (merci les automates !)
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Message par Philippe-ch Mar 02 Juil 2024, 08:05

En cherchant à comprendre pourquoi la page de l'enquête ne s'affichait pas dans mon cas, j'ai bricolé le lien généré par la touche "Participer". Apparament un disfonctionement entre leur lien et mon PC? 
Pour finir j'ai donc pu répondre à la fameuse enquête.
On demandait de donner des hierarchies entre différentes characteristiques pour le bateau en général, le pont et le cockpit par exemple.
En dernier point on peut donner un commentaire général, je me suis permis de mentionner la necessité d'un point de contact réactif et personnalisé avec le SAV qui permettrait de résoudre plein de doutes/questions que nous avons à propose de nos bateaux. On peut rêver....
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Message par BZH 56 Jeu 01 Aoû 2024, 10:26

J’ai été contacté et le lien fonctionnait. Les questions portaient notamment sur nos préférences en matière de design des cockpits

BZH 56

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Message par jeanpaul Jeu 01 Aoû 2024, 17:07

Il ferait mieux  de demander les choses à améliorer   peut être effrayé  d avoir une longue liste 
De toute façon la réponse  va directement  au panier 
J avais reçu ce questionnaire  il y a 10 ans naïf j avais complété d une lettre  mais jusqu au dernier  O31 le calculateur du pilot auto a été positionne juste à côté du détendeur  de l arrivée d eau du quai  
Vous savez bien qu il faut prévoir l arrosage  de tout boîtier électronique

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