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Beneteau SAV

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Message par Fredo le Mar 10 Sep 2019, 16:33

Bonjour à tous
Je suis désolé être sur un forum destiné au voiliers
Mais j ai fait acquisition d un bateau à moteur barracuda juillet 2019 de chez beneteau
Mais j ai un problème dessus j ai la baie coulissante arrière qui prend l eau mon revendeurs ne bouge
Pas chaque fois il meut dit attendre sens savoir si le SAV va bouger
Quelqu' un du forum aurai t il adresse du SAV beneteau pour joindre un courrier ou il faut que je meut rendre
Au grand pavois pour exprimer ma colère chez beneteau merci à vous

Fredo

Messages : 1
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Message par Drakkars le Mer 11 Sep 2019, 10:25

Bonjour,
Ce serait bien d'en savoir un peu plus sur ton profil. Pour info, il quasi impossible de contacter Beneteau pour avoir un SAV. Cela ne fonctionne pas comme ça. Si tu as acheté un bateau neuf chez un concessionnaire, il DOIT résoudre ton problème. Il faut de toute façon envoyer un courrier en Recommandé avec accusé de réception, cela fixera la date du dysfonctionnent. Où as tu acheté ce bateau ? Il y a de tout dans les concessionnaires, et il faut souvent montrer les dents pour obtenir réparation...

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Message par FEF le Mar 17 Sep 2019, 17:32

Bonjour Fredo,

je ne sais pas depuis combien  de temps dure to problème, mais si ton concessionaire y met de la mauvaise volonté, je te recommande de faire une reclamation pas letter recommandée.

Le recommandé est une preuve factuelle de ta reclamation. Il devra bien y répondre.
S'il ne répond pas ( ou si rien ne bouge) tu peux faire appel à ton assurance dans le cadre de la garantie recours en justice. L'assurance écrira au concessionaire, et en general obtient une réponse à très court terme.



L' important est de rester Courtois et factuel.
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